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Publié en avril 2007 par Amy Tenderich, fondatrice et éditrice de DiabetesMine
Une lettre ouverte à Steve Jobs
Grande nouvelle cette semaine, les amis. Apple Inc. a vendu son 100 millionième iPod. Ah, ces petits appareils high-tech parfaitement esthétiques pour profiter de votre musique, oui. Ce qui me donne une idée… Pourquoi, oh pourquoi, les consommateurs du monde entier obtiennent-ils le petit lecteur MP3 le plus "incroyablement génial", alors que nous, dont la vie dépend des appareils médicaux, recevons les trucs maladroits d'antan? Il m'est venu à l'esprit que cela ne changera jamais si nous n'appelons pas les dieux du design grand public à défendre notre cause. Alors… J'ai écrit une «Lettre ouverte à Steve Jobs» lui demandant de s'attaquer à l'énigme de la conception des dispositifs médicaux en notre nom.
Que pensez-vous tous? Voudriez-vous, pourriez-vous signer votre nom à un appel comme celui-ci au Big Man of Consumer Design-ism?
Cher Steve Jobs, Je vous écris au nom de millions de personnes qui se promènent avec de petits appareils technologiques et ne quitteront pas la
maison sans eux. Non, je ne parle pas de l'iPod - et c'est le point. Alors que votre brillante gamme de produits améliore le style de vie de (100) millions, je parle des petits appareils qui nous maintiennent en vie, les personnes atteintes de maladies chroniques.
Parlons du diabète, la maladie qui touche 20 millions d'Américains, et j'en fais partie.
Qu'il s'agisse de glucomètre ou de pompe à insuline, grâce aux réalisations des fabricants de dispositifs médicaux, nous pouvons désormais mener une vie normale en surveillant et en ajustant constamment notre glycémie.
Mais avez-vous vu ces choses? Ils rendent joli un lecteur MP3 Philips GoGear Jukebox HDD1630! Et ce n'est pas seulement cela: la plupart de ces appareils sont maladroits, émettent des sons d'alarme étranges, sont plus ou moins difficiles à utiliser et brûlent rapidement grâce aux piles. En d'autres termes: leur conception ne tient pas une bougie à l'iPod.
La plupart des gens sur cette planète ne sont pas d'accord sur grand chose, mais la plupart conviennent qu'Apple sait comment concevoir des appareils high-tech exceptionnels. C'est votre expertise principale. C'est ta marque. C'est toi et Jonathan Ive.
Nous sommes, bien entendu, profondément reconnaissants à l'industrie des dispositifs médicaux de nous garder en vie. Où serions-nous sans eux? Mais alors qu'ils ont encore du mal à réduire les technologies complexes à une échelle où nous pouvons les attacher, câblées, à notre corps, le design devient un peu une réflexion après coup.
C'est là que le monde a besoin de votre aide, Steve. Nous sommes les gens d'abord et les patients ensuite. Nous sommes des enfants, des adultes, des personnes âgées. Nous sommes des femmes, nous sommes des hommes. Nous sommes des athlètes, nous sommes des amoureux.
Si les pompes à insuline ou les moniteurs continus avaient la forme d'un iPod Nano, les gens n'auraient pas à se demander pourquoi nous portons nos «téléavertisseurs» à nos propres mariages, ou à s'interroger sur cette étrange bosse sous nos vêtements. Si ces appareils ne se mettaient pas à émettre soudainement et sans cesse des bips, des inconnus ne nous apprendraient pas à éteindre nos «téléphones portables» au cinéma.
En bref, les fabricants de dispositifs médicaux sont coincés dans une époque révolue; ils continuent de concevoir ces produits dans une bulle axée sur l'ingénierie et centrée sur le médecin. Ils n'ont pas encore compris le concept selon lequel les dispositifs médicaux sont aussi des dispositifs de vie, et doivent donc se sentir bien et bien paraître pour les patients qui les utilisent 24h / 24 et 7j / 7, en plus de nous maintenir en vie.
De toute évidence, nous avons besoin d'un visionnaire pour défendre cette déconnexion. Nous avons besoin d'une organisation à la fine pointe du design grand public pour se faire entendre sur cette question. Idéalement, nous avons besoin d'un «gourou des gadgets» comme Jonathan Ive pour montrer à l'industrie des dispositifs médicaux ce qui est possible.
Ce dont nous avons besoin ici, c'est d'un changement radical de mentalité à l'échelle de l'industrie - réalisable uniquement si un leader d'opinion respecté aborde le sujet de la conception des dispositifs médicaux dans un forum public. Nous vous implorons donc, monsieur Jobs, d'être ce leader d'opinion.
Nous avons commencé par réfléchir à un certain nombre d'actions que vous et / ou Apple pourriez entreprendre pour lancer cette discussion:
* Parrainez un concours d'Apple Inc. pour le meilleur appareil médical conçu par une partie indépendante, et l'article gagnant recevra un relooking de Jonathan Ive lui-même
* Organisez un "Med Model Challenge": l'équipe de conception Apple prend plusieurs dispositifs médicaux existants et montre comment les "soutirer" pour qu'ils soient plus utiles et plus cool
* Créer Apple Med Design School - proposer un cours sur les concepts de design grand public à des ingénieurs sélectionnés de grandes sociétés pharmaceutiques
Nous avons besoin d'un esprit créatif comme le vôtre pour aider à changer le monde, encore une fois. Nous, soussignés, vous appelons à agir maintenant.
Votre sincèrement, DDD (dépendant de l'appareil numérique)
