Puis-je appeler Medicare pour obtenir de l'aide concernant ma couverture?
Ce numéro de téléphone est destiné à être une ressource générale pour les questions que vous vous posez sur votre couverture Medicare. Vous pouvez vérifier l'état de vos réclamations, vous renseigner sur vos primes et vos frais de franchise, et plus encore.
Voici d'autres numéros de téléphone importants pour les problèmes liés aux prestations de Medicare:
Les centres pour Medicaid et Medicare Services (CMS) peuvent fournir des informations sur les événements Medicaid à venir, tels que les salons de la santé et les séminaires. Le numéro de téléphone de leur bureau national est le 1-800-772-1213
Le ministère des Anciens Combattants (VA) peut vous donner des informations sur la façon dont vos avantages militaires fonctionnent avec Medicare. Leur numéro de téléphone national est le 1- (800) 827-1000
Votre programme d'assistance d'assurance maladie d'État (SHIP) peut vous offrir des conseils personnalisés lorsque vous choisissez les options d'assurance-maladie et d'assurance maladie qui vous conviennent. Ces programmes donnent des conseils basés spécifiquement sur l'état dans lequel vous vivez. La hotline nationale SHIP est le 1- (800) -701-0501
Pour signaler une carte Medicare perdue ou si vous essayez de changer votre adresse avec Medicare, vous devrez peut-être appeler le bureau de la Social Security Administration. Leur hotline nationale est le 1 (800) 772-1213
Comment trouver des informations importantes sur Medicare
Si vous cherchez à trouver des informations importantes sur votre couverture Medicare, la hotline Medicare peut ne pas toujours avoir les réponses que vous recherchez.
Si vous êtes couvert par Medicare Advantage, Medigap ou Medicare Part D, vous devrez peut-être vous adresser directement à ces assureurs privés pour obtenir des réponses à vos questions.
Appelez votre compagnie d'assurance
Ces numéros de téléphone permettent d'atteindre certains des fournisseurs d'assurance Medicare les plus populaires.
- Avantage Aetna Medicare et couverture des médicaments sur ordonnance: 1-855-335-1407; Plans de supplément Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Avantage de la Croix-Bleue Medicare: 877-774- 8592
- Relations avec les membres de Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 ou (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage et couverture des médicaments sur ordonnance: 1-866-973-4584
- Régimes d'avantage Medicare pour les aînés: (800) 394-5566
Ecrire aux compagnies d'assurance
Vous pouvez écrire à vos compagnies d'assurance avec des questions sur votre couverture. Si possible, tapez votre lettre et assurez-vous de conserver une copie indiquant la date à laquelle vous l'avez postée.
Si vous ne parvenez pas à taper vos questions, assurez-vous d'écrire en caractères clairs et concis, en laissant beaucoup d'espace entre vos questions. N'oubliez pas d'inclure vos coordonnées dans toute correspondance que vous envoyez à votre professionnel de la santé.
Avant d'envoyer un courrier contenant des documents importants ou vos informations de santé privées, appelez à l'avance et assurez-vous que vous avez les bonnes informations de contact. Le courrier envoyé à la mauvaise adresse n'est pas toujours transmis au bon endroit, en particulier dans les endroits qui reçoivent un volume élevé de courrier.
Adresses des principales compagnies d'assurance qui proposent des polices Medicare
Aetna Inc
Boîte postale 14088
Lexington, KY 40512
Blue Cross Blue Shield Headquarters
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Siège social de HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Californie 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
En ligne
Bon nombre des plus grands fournisseurs Medicare Advantage offrent désormais des options de chat en ligne où vous pouvez communiquer avec une personne qui répondra à vos questions en temps réel, sur Internet.
Vous pouvez également utiliser les sites Web de ces entreprises pour consulter les ressources de santé qu'elles ont publiées, trouver des informations sur votre couverture et localiser les adresses e-mail de votre fournisseur.
- Site Web d'Aetna Medicare
- Site Web BlueCross BlueShield Medicare
- Site Web de HealthPartners Medicare
- Site Web de Kaiser Permanante Medicare
- Site Web du plan d'avantage Medicare Preferred Senior
Comment contacter Medicare si vous avez une audition limitée ou un autre handicap
Si votre capacité à parler au téléphone est limitée en raison d'un problème de santé, vous pouvez toujours contacter Medicare. Les utilisateurs ATS peuvent appeler le 1-877-486-2048 pour joindre une hotline compatible avec leurs appareils.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à Medicare à [email protected], ou envoyer une lettre expliquant votre besoin à:
Centers for Medicare & Medicaid Services
Offices of Hearings and Inquiries (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
À l'attention de: Customer Accessibility Resource Staff
Comment se préparer à un appel à Medicare
Lorsque vous appelez la hotline Medicare, vous serez d'abord dirigé vers un système automatisé. Le système automatisé vous donnera quelques options et collectera des informations sur votre demande.
Si vous souhaitez parler à un agent de Medicare, une personne est toujours disponible, même si vous devrez peut-être attendre en attente. Assurez-vous d'appeler lorsque vous êtes dans une position confortable et à un moment où vous pouvez attendre un moment au téléphone si vous en avez besoin.
Ayez ces éléments ou informations à portée de main lorsque vous appelez Medicare:
Votre carte Medicare et les formalités de réclamation
Lorsque vous appelez Medicare, préparez les informations que votre agent vous demandera. Cela comprend votre numéro de membre Medicare, les documents de réclamation et d'autres informations liées à votre question.
Stylo et papier
Assurez-vous d'avoir un stylo et du papier à portée de main chaque fois que vous appelez Medicare. Notez vos questions avant d'appeler. Notez le nom de la personne à qui vous parlez et l'heure de votre appel, et notez les réponses à vos questions afin de ne pas avoir à rappeler.
Demandez à un ami ou à un membre de votre famille d'écouter
N'oubliez pas que vous pouvez toujours demander que des informations vous soient envoyées par écrit à la fin de votre appel. Si vous avez quelqu'un de disponible qui peut vous aider, il peut être judicieux d'écouter l'appel sur le haut-parleur. L'autre personne doit garder le silence au téléphone, mais peut prendre des notes pour vous et vous poser des questions que vous souhaitez poser.
La ligne du bas
Medicare dispose d'une hotline que vous pouvez appeler 24h / 24 et 7j / 7 pour toute question concernant votre assurance maladie. Les entreprises de soins de santé privées qui fournissent des plans Medicare Part D et Medicare Supplement fournissent également une assistance téléphonique. N'oubliez pas que la disponibilité du plan varie selon l'état et que vous devrez peut-être faire des démarches supplémentaires pour trouver des informations sur votre fournisseur d'assurance maladie privée.
Si vous avez un trouble auditif ou un handicap qui vous empêche de parler au téléphone, vous pouvez envoyer une demande d'informations par e-mail ou par courrier. Vous pouvez également utiliser une ligne TTY pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.
Même si Medicare peut prêter à confusion, tendre la main et tirer parti des ressources disponibles vous rapprochera des réponses que vous recherchez.
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