Vous devez prendre une décision impartiale et rationnelle sur quelque chose d'important. Vous faites vos recherches, faites des listes de pour et contre, consultez des experts et des amis de confiance. Au moment de décider, votre décision sera-t-elle vraiment objective?
Peut être pas.
C'est parce que vous analysez des informations à l'aide de la machine cognitive complexe qui a également traité chacune de vos expériences de vie. Et au cours de votre vie, comme toute personne sur la planète, vous avez développé quelques biais cognitifs subtils. Ces préjugés influencent les informations auxquelles vous prêtez attention, ce dont vous vous souvenez des décisions passées et les sources auxquelles vous décidez de faire confiance lorsque vous recherchez vos options.
Qu'est-ce que le biais cognitif?
Un biais cognitif est une faille dans votre raisonnement qui vous conduit à mal interpréter les informations du monde qui vous entoure et à arriver à une conclusion inexacte. Parce que vous êtes inondé d'informations provenant de millions de sources tout au long de la journée, votre cerveau développe des systèmes de classement pour décider quelles informations méritent votre attention et quelles informations sont suffisamment importantes pour être stockées en mémoire. Il crée également des raccourcis destinés à réduire le temps nécessaire au traitement des informations. Le problème est que les raccourcis et les systèmes de classement ne sont pas toujours parfaitement objectifs car leur architecture est uniquement adaptée à vos expériences de vie.
Quels sont les types de biais cognitifs les plus courants?
Les chercheurs ont répertorié plus de 175 biais cognitifs. Voici un bref résumé de certains des préjugés les plus courants qui peuvent affecter votre vie quotidienne:
Biais acteur-observateur
Le biais acteur-observateur est une différence entre la façon dont nous expliquons les actions des autres et la façon dont nous expliquons les nôtres. Les gens ont tendance à dire qu'une autre personne a fait quelque chose en raison de son caractère ou d'un autre facteur interne. En revanche, les gens attribuent généralement leurs propres actions à des facteurs externes comme les circonstances dans lesquelles ils se trouvaient à l'époque.
Dans une étude de 2007, les chercheurs ont montré à deux groupes de personnes une simulation d'une voiture déformant devant un camion, provoquant presque un accident. Un groupe a vu l'événement du point de vue du conducteur qui faisait un écart, et l'autre groupe a été témoin de la quasi-épave du point de vue de l'autre conducteur. Ceux qui ont vu l'épave du point de vue du conducteur (l'acteur) ont attribué beaucoup moins de risque au déplacement que le groupe qui avait le point de vue de l'automobiliste (observateur) qui suivait.
Biais d'ancrage
Le biais d'ancrage est la tendance à s'appuyer fortement sur les premières informations que vous apprenez lorsque vous évaluez quelque chose. En d'autres termes, ce que vous apprenez tôt dans une enquête a souvent un plus grand impact sur votre jugement que les informations que vous apprenez plus tard.
Dans une étude, par exemple, les chercheurs ont donné à deux groupes de participants à l'étude des informations de base écrites sur une personne sur une photographie. Ensuite, ils leur ont demandé de décrire comment ils pensaient que les personnes sur les photos se sentaient. Les personnes qui lisent des informations contextuelles plus négatives ont tendance à déduire davantage de sentiments négatifs, et les personnes qui lisent des informations contextuelles positives ont tendance à en déduire des sentiments plus positifs. Leurs premières impressions ont fortement influencé leur capacité à déduire les émotions des autres.
Biais attentionnel
Les biais attentionnels ont probablement évolué chez les êtres humains en tant que mécanisme de survie. Pour survivre, les animaux doivent échapper ou éviter les menaces. Parmi les millions d'informations qui bombardent quotidiennement les sens, les gens doivent repérer celles qui pourraient être importantes pour leur santé, leur bonheur et leur sécurité. Cette compétence de survie hautement réglée peut devenir un biais si vous commencez à trop concentrer votre attention sur un type d'information, alors que vous ignorez d'autres types d'informations.
Exemples pratiques: Avez-vous déjà remarqué comment vous voyez la nourriture partout lorsque vous avez faim ou des publicités de produits pour bébé partout lorsque vous essayez de concevoir? Un biais attentionnel peut donner l'impression que vous êtes entouré de plus que les stimuli habituels, mais vous ne l'êtes probablement pas. Vous êtes juste plus conscient. Le biais attentionnel peut présenter des défis particuliers pour les personnes souffrant de troubles anxieux, car ils peuvent fixer davantage leur attention sur des stimuli qui semblent menaçants et ignorer les informations qui pourraient calmer leurs peurs.
Disponibilité heuristique
Un autre biais courant est la tendance à accorder plus de crédibilité aux idées qui viennent à l'esprit facilement. Si vous pouvez immédiatement penser à plusieurs faits qui étayent un jugement, vous pouvez être enclin à penser que le jugement est correct.
Par exemple, si une personne voit plusieurs gros titres sur les attaques de requins dans une zone côtière, cette personne pourrait croire que le risque d'attaques de requins est plus élevé qu'il ne l'est.
L'American Psychological Association souligne que lorsque des informations sont facilement disponibles autour de vous, vous avez plus de chances de vous en souvenir. Les informations faciles d'accès dans votre mémoire semblent plus fiables.
Biais de confirmation
De même, les gens ont tendance à rechercher et à interpréter les informations de manière à confirmer ce qu'ils croient déjà. Le biais de confirmation fait que les gens ignorent ou invalident les informations qui sont en conflit avec leurs croyances. Cette tendance semble plus répandue que jamais, car de nombreuses personnes reçoivent leurs nouvelles des médias sociaux qui suivent les «j'aime» et les recherches, vous fournissant des informations en fonction de vos préférences apparentes.
Effet Dunning-Kruger
Les psychologues décrivent ce biais comme l'incapacité de reconnaître votre propre manque de compétence dans un domaine. Des recherches ont montré que certaines personnes expriment un degré élevé de confiance dans quelque chose qu'elles ne sont en fait pas très habiles à faire. Ce biais existe dans toutes sortes de domaines, du jeu de cartes récréatif aux examens médicaux.
Faux effet de consensus
Tout comme les gens surestiment parfois leurs propres compétences, ils surestiment également le degré auquel les autres personnes sont d'accord avec leurs jugements et approuvent leurs comportements. Les gens ont tendance à penser que leurs propres croyances et actions sont courantes, tandis que les comportements des autres sont plus déviants ou rares. Une note intéressante: de fausses croyances consensuelles apparaissent dans de nombreuses cultures à travers le monde.
Fixation fonctionnelle
Lorsque vous voyez un marteau, vous êtes susceptible de le voir comme un outil pour marteler les têtes de clous. Cette fonction est ce que les marteaux ont été conçus pour remplir, de sorte que le cerveau fixe efficacement la fonction au mot ou à l'image d'un marteau. Mais la fixité fonctionnelle ne s'applique pas qu'aux outils. Les gens peuvent développer une sorte de fixité fonctionnelle par rapport aux autres êtres humains, en particulier dans les environnements de travail. Hannah = IT. Alex = marketing.
Le problème de la fixité fonctionnelle est qu'elle peut limiter strictement la créativité et la résolution de problèmes. Une façon que les chercheurs ont trouvée pour surmonter la fixité fonctionnelle consiste à apprendre aux gens à remarquer chaque caractéristique d'un objet ou d'un problème.
Dans une étude de 2012, les participants ont été formés à un processus en deux étapes connu sous le nom de technique des pièces génériques. La première étape: lister les parties d'un objet (ou d'un problème). La deuxième étape: découpler la pièce de son utilisation connue. L'exemple classique est de casser une bougie en cire et en mèche. Ensuite, dissociez la mèche de la façon dont elle fonctionne dans la bougie, la décrivant à la place comme une chaîne, ce qui ouvre de nouvelles possibilités pour son utilisation. Les participants à l'étude qui ont utilisé cette méthode ont résolu 67% de problèmes en plus que les personnes qui ne l'ont pas utilisée.
effet de halo
Si vous êtes sous l'influence d'un biais d'effet de halo, votre impression générale d'une personne est indûment façonnée par une seule caractéristique.
L'une des caractéristiques les plus influentes? Beauté. Les gens perçoivent régulièrement les gens attirants comme plus intelligents et consciencieux que ne l'indiquent leurs résultats scolaires réels.
Effet de désinformation
Lorsque vous vous souvenez d'un événement, votre perception de celui-ci peut être modifiée si vous recevez ultérieurement des informations erronées sur l'événement. En d'autres termes, si vous apprenez quelque chose de nouveau sur un événement que vous avez vu, cela peut changer la façon dont vous vous souvenez de l'événement, même si ce qu'on vous dit est sans rapport ou faux.
Cette forme de partialité a d'énormes implications sur la validité des témoignages. Les chercheurs ont récemment découvert un moyen efficace de réduire ce biais. Si les témoins s'entraînent à répéter les affirmations de soi, en particulier celles qui se concentrent sur la force de leur jugement et de leur mémoire, les effets de désinformation diminuent et ils ont tendance à se souvenir des événements avec plus de précision.
Biais d'optimisme
Un biais d'optimisme peut vous amener à croire que vous êtes moins susceptible de vivre des difficultés que les autres et plus susceptible de réussir. Les chercheurs ont constaté que, que les gens fassent des prédictions sur leur richesse, leurs relations ou leur santé futures, ils surestiment généralement le succès et sous-estiment la probabilité de résultats négatifs. C'est parce que nous mettons à jour nos croyances de manière sélective, en ajoutant une mise à jour lorsque quelque chose se passe bien, mais pas aussi souvent lorsque les choses tournent mal.
Biais égoïste
Quand quelque chose ne va pas dans votre vie, vous pouvez avoir tendance à blâmer une force extérieure pour l'avoir causé. Mais quand quelque chose ne va pas dans la vie de quelqu'un d'autre, vous pourriez vous demander si cette personne était en quelque sorte à blâmer, si une caractéristique interne ou un défaut était à l'origine de son problème. De la même manière, un préjugé égoïste peut vous amener à créditer vos propres qualités ou habitudes internes lorsque quelque chose de bon se présente à vous.
Comment les biais cognitifs vous affectent-ils?
Les préjugés cognitifs peuvent affecter vos capacités de prise de décision, limiter vos capacités de résolution de problèmes, entraver votre réussite professionnelle, nuire à la fiabilité de vos souvenirs, remettre en question votre capacité à réagir dans des situations de crise, augmenter l'anxiété et la dépression et nuire à vos relations.
Pouvez-vous éviter les biais cognitifs?
Probablement pas. L'esprit humain recherche l'efficacité, ce qui signifie qu'une grande partie du raisonnement que nous utilisons pour conduire notre prise de décision quotidienne repose sur un traitement presque automatique. Mais les chercheurs pensent que nous pouvons mieux reconnaître les situations dans lesquelles nos préjugés sont susceptibles d'opérer et prendre des mesures pour les découvrir et les corriger. Voici comment atténuer les effets du biais:
- Apprendre. L'étude des biais cognitifs peut vous aider à les reconnaître dans votre propre vie et à les contrer une fois que vous les avez élucidés.
- Question. Si vous êtes dans une situation où vous savez que vous pouvez être vulnérable aux préjugés, ralentissez votre prise de décision et envisagez d'élargir la gamme de sources fiables que vous consultez.
- Collaborer. Rassemblez un groupe diversifié de contributeurs avec différents domaines d'expertise et d'expérience de vie pour vous aider à envisager des possibilités que vous pourriez autrement négliger.
- Restez aveugle. Pour réduire les chances que vous soyez influencé par le sexe, la race ou d'autres considérations facilement stéréotypées, empêchez-vous et les autres d'accéder aux informations sur ces facteurs.
- Utilisez des listes de contrôle, des algorithmes et d'autres mesures objectives. Ils peuvent vous aider à vous concentrer sur des facteurs pertinents et à réduire la probabilité que vous soyez influencé par des facteurs non pertinents.
La ligne du bas
Les biais cognitifs sont des failles dans votre pensée qui peuvent vous conduire à tirer des conclusions inexactes. Ils peuvent être nocifs car ils vous amènent à trop vous concentrer sur certains types d'informations tout en négligeant d'autres types.
Il est probablement irréaliste de penser que vous pouvez éliminer les biais cognitifs, mais vous pouvez améliorer votre capacité à repérer les situations dans lesquelles vous serez vulnérable. En apprenant davantage sur leur fonctionnement, en ralentissant votre processus de prise de décision, en collaborant avec les autres et en utilisant des listes de contrôle et des processus objectifs, vous pouvez réduire les risques que les biais cognitifs vous induisent en erreur.
