La capacité de communiquer efficacement est l'une des compétences les plus importantes que vous puissiez développer.
Vous savez probablement qu'une communication ouverte peut profiter à vos relations personnelles, mais de solides techniques de communication peuvent bien vous servir dans tous les aspects de la vie.
Les bons communicateurs peuvent trouver plus facile de:
- assumer des rôles de leadership
- apprendre à connaître de nouvelles personnes
- franchir les barrières culturelles pour accroître la sensibilisation et la compréhension des différentes expériences de vie
- développer l'empathie et la compassion pour les autres
Mais la communication, qui comprend à la fois donner et recevoir des informations, n'est pas facile pour tout le monde. «La communication est une chose assez compliquée, en fait», déclare Emily Cook, PhD, thérapeute conjugale et familiale à Bethesda, Maryland.
Améliorez vos compétences de conversation
Lorsque vous pensez à la communication, la conversation verbale peut vous venir à l'esprit en premier.
La communication va au-delà de la conversation, bien sûr, mais partager des idées avec les autres nécessite la capacité de transmettre clairement ce que vous pensez.
Soyez à l'aise avec vos émotions
Vos mots deviennent plus sincères lorsque vous leur insufflez des sentiments. Les émotions partagées peuvent vous aider à vous connecter plus facilement avec les autres, mais vous ne pouvez pas partager ce que vous ressentez vraiment à moins d'être en contact avec vos émotions.
Accordez toute votre attention aux conversations, en laissant vos sentiments monter pendant que vous écoutez. Repousser les sentiments ou les cacher peut vous faire paraître moins investi dans la conversation, même pas sincère.
Essayez plutôt d'exprimer ce que la conversation vous fait ressentir, même s'il est sage de faire preuve d'un peu de retenue si elle suscite des émotions particulièrement intenses.
Parlez clairement, sans vous précipiter
Il est assez courant de parler rapidement lorsque vous êtes nerveux ou que vous vous sentez un peu incertain de vous-même. Si vous parlez trop vite, cependant, les auditeurs pourraient avoir du mal à suivre vos paroles.
Prenez quelques respirations profondes avant de commencer à parler, ou tout au long de la conversation si vous entendez vos mots commencer à tomber.
Choisissez vos mots avec soin
Votre diction, ce qui signifie les mots et les phrases que vous choisissez, peut avoir un impact sur votre message global. Pensez à la façon dont vous parlez à votre meilleur ami, votre mère et votre patron. Utilisez-vous les mêmes mots et expressions ou les variez-vous quelque peu?
Il est important d'être vous-même, mais cela aide également à prendre en compte votre public lorsque vous essayez de communiquer plus efficacement. Par exemple, jurer devant l'enseignant de votre enfant ou un membre de la famille conservateur peut donner une impression différente de celle que vous souhaitez transmettre.
Cela ne fait jamais de mal d'apprendre de nouveaux mots et d'augmenter votre vocabulaire, mais ne vous sentez pas obligé d'intensifier votre conversation en laissant tomber de gros mots. Parler naturellement exprime généralement la plus grande sincérité.
Pas d'accord respectueusement
Des opinions divergentes ne doivent pas ruiner une amitié, une relation ou même une conversation informelle. Vous avez peut-être beaucoup de points communs avec de nombreuses personnes à qui vous parlez, mais vous pourriez aussi avoir beaucoup de différences.
Il est tout à fait normal d'être parfois en désaccord.
Veillez simplement à:
- reconnaître leur point de vue
- partagez poliment votre point de vue
- éviter le mépris et le jugement
- garde l'esprit ouvert
Poser des questions
Une bonne conversation doit aller dans les deux sens. Vous voulez vous ouvrir et partager des choses sur vous-même, mais vous voudrez également poser des questions perspicaces et écouter leurs réponses.
Visez les questions qui nécessitent une réponse plus complexe qu'un ou deux mots.
De votre côté, montrez votre engagement et votre intérêt en donnant des réponses détaillées lorsque quelqu'un vous pose une question. Essayez de trouver un équilibre entre répondre pleinement à la question et continuer indéfiniment.
Surveillez votre langage corporel
Bien que les mots parlés puissent avoir beaucoup de poids, votre langage corporel peut également en transmettre beaucoup.
«En matière de communication, la façon dont vous dites quelque chose compte tout autant que ce que vous dites», dit Cook.
Ces conseils peuvent vous aider à rester conscient de ce que vous dites sans mots.
Établir un contact visuel
Rencontrer le regard de quelqu'un dans une conversation peut montrer votre intérêt pour ce qu'il a à dire. Cela transmet également un sentiment d'ouverture et d'honnêteté. Regarder quelqu'un dans les yeux suggère que vous n'avez rien à cacher.
Gardez votre expression détendue
Si vous vous sentez un peu nerveux pendant une conversation, les muscles de votre visage peuvent se tendre, ce qui peut vous faire paraître irrité ou stressé.
Évitez de croiser les jambes et les bras
Il peut sembler naturel de s'asseoir les jambes croisées ou de croiser les bras sur la poitrine en position debout. Mais faire cela dans une conversation peut parfois donner l'impression d'être fermé ou désintéressé par de nouvelles idées.
Pensez à garder les bras à vos côtés si vous avez tendance à croiser les jambes lorsque vous êtes assis ou à relâcher la posture de vos jambes lorsque vous croisez les bras.
Essayez d'éviter de bouger
L'agitation peut inclure:
- jouer avec les clés, le téléphone, le stylo, etc.
- tapotement du pied
- ronger les ongles
Ces comportements peuvent suggérer l'ennui et la nervosité en plus d'être un peu distrayant.
Si l'agitation vous aide à penser plus clairement, essayez de trouver une méthode moins évidente. Par exemple, essayez de garder un petit jouet dans votre poche ou de secouer votre jambe (uniquement si elle se trouve sous votre bureau).
Faites attention à leur langage corporel
Le langage corporel de l'autre personne peut offrir des indices sur le déroulement de la conversation.
Regardent-ils constamment leur montre ou regardent-ils dans la pièce? Ils peuvent laisser entendre qu'ils veulent mettre fin à la conversation. D'un autre côté, se pencher dans la conversation ou hocher la tête suggère un intérêt.
Notez également s'ils reflètent vos gestes ou votre posture. Ce comportement inconscient se produit lorsque vous vous connectez émotionnellement avec quelqu'un, donc cela signifie souvent que la conversation se déroule bien.
N'oubliez pas d'écouter
La communication ne consiste pas seulement à dire votre pièce. Afin de vraiment vous connecter et de partager des idées avec quelqu'un, vous devez également écouter - et bien écouter.
Ces conseils peuvent vous aider à développer des compétences d'écoute active.
Reconnaître et affirmer
Avez-vous déjà eu une conversation où l'autre personne a juste dit «euh hein» sans vraiment avoir l'air d'absorber ce que vous disiez?
Valider ce que dit l'autre personne lui permet de savoir que vous écoutez vraiment. Acquiescer et faire des bruits d'affirmation, c'est bien, mais cela aide également à intervenir pendant les pauses naturelles avec des choses comme «Cela semble vraiment frustrant» ou «Je comprends cela».
Posez des questions si nécessaire
Vous avez peut-être appris à ne jamais interrompre pendant que quelqu'un parle. C'est généralement une bonne règle à suivre. Mais parfois, un malentendu ou un manque de clarté peut rendre une conversation plus difficile à suivre.
Si vous vous sentez confus ou incertain, il est généralement normal de vous interrompre poliment. Dites quelque chose comme: "Désolé, je veux juste m'assurer de bien vous comprendre." Puis répétez ce qu'ils ont dit comme vous l'avez compris.
Lire la salle
Faire attention au ton d'une conversation peut donner un aperçu de l'humeur des autres personnes impliquées.
Si les gens semblent tendus et un peu mal à l'aise, mais pas malheureux, une blague ou un commentaire léger pourrait aider à alléger l'atmosphère. Mais si quelqu'un parle plus sombre ou avec réserve, une blague peut ne pas se passer bien. Écouter attentivement peut vous empêcher de faire un faux pas dans la conversation.
Donnez votre attention à l'orateur
Gardez votre corps tourné vers l'orateur si possible et établissez un contact visuel, au moins de temps en temps, pour montrer votre intérêt pour la conversation.
Pièges à éviter
Même les plus forts communicateurs trébuchent de temps en temps. C'est à prévoir. Mais éviter ces comportements clés peut vous aider à éviter la plupart des faux pas majeurs.
Arrivisme
Si la personne à qui vous parlez essaie de changer de sujet ou dit directement qu'elle ne veut pas parler de quelque chose, il est souvent sage de suivre son exemple.
Avec un être cher, vous devrez peut-être revenir sur le sujet plus tard. Leur donner de l'espace pour le moment offre la possibilité de trier les sentiments difficiles et de revenir sur le sujet à un moment qui fonctionne pour vous deux.
Il est particulièrement important de prêter attention au langage corporel lorsque l'on parle d'un sujet difficile. Si quelqu'un regarde ailleurs, recule physiquement ou répond par des réponses laconiques, vous voudrez peut-être laisser tomber l'affaire.
Parler juste pour parler
Les conversations vont et viennent, et parfois, les choses se taisent. C'est plus que correct, car cela donne à l'orateur et à l'auditeur une chance de réfléchir à ce qui a été dit et de recueillir leurs pensées.
Ne cédez pas à l'envie de remplir un moment de calme de bavardages vides.
Évitement
«Le retrait / évitement est un modèle problématique qui peut perturber une conversation claire et productive», explique Cook.
Cela se produit souvent lorsque vous commencez à vous sentir bouleversé ou stressé par une conversation difficile. Peut-être que vous n'aimez pas les conflits et que vous ne voulez pas faire face à votre partenaire quand il est en colère.
Cependant, sortir d'une conversation n'aide personne. Au lieu de cela, faites-leur savoir que vous avez besoin d'une pause et suggérez-leur de discuter lorsque vous serez tous les deux plus calmes.
Pratiquer une communication positive des deux côtés peut vous aider à mieux vous atteindre.
Réagir avec colère
Tout le monde se met parfois en colère, mais répondre lorsque vous êtes dans cet espace libre peut rapidement faire dérailler les choses.
Faites une pause dans la conversation si nécessaire. Parfois, travailler seul avec la colère suffit. Dans un jour ou deux, le problème n'aura même plus beaucoup d'importance. Si cela vous dérange toujours, vous trouverez peut-être plus facile de trouver une solution après vous être refroidi.
Si vous ne pouvez pas faire de pause, essayez de trouver d'autres moyens de libérer votre colère.
Faire des accusations
Même si vous savez que la personne à qui vous parlez est foirée, une accusation directe n'est peut-être pas la meilleure façon de gérer la situation.
Essayez plutôt d'utiliser des déclarations «je». Cela implique de se concentrer sur ce que vous ressentez, plutôt que d'accuser l'autre personne de quelque chose.
Voici un modèle de base:
«Je ressens (une émotion) quand (une chose spécifique se produit) parce que (le résultat d'une chose spécifique se produit). J'aimerais essayer (solution alternative). »
Il peut également être utile de demander des éclaircissements avant de ne pas être d'accord avec quelqu'un. Pour une manière moins conflictuelle de signaler l'erreur de quelqu'un, essayez ceci:
«Quand vous dites« X », voulez-vous dire (répétez ce qu'ils ont dit)? Je l'ai toujours compris comme (votre explication)."
La ligne du bas
Chaque fois que vous êtes avec d'autres personnes, vous communiquez à un certain niveau, même si vous ne vous en rendez pas compte. Vous ne parlez peut-être pas toujours avec des mots, mais vos expressions et vos gestes en disent toujours long.
Cette communication quasi constante peut sembler accablante si vous ne vous sentez pas comme un causeur naturel. Bien qu'il n'y ait pas de technique unique pour garantir une conversation parfaite, la pratique peut vous aider à développer vos compétences et à communiquer avec confiance et sincérité.
Crystal Raypole a précédemment travaillé comme écrivain et éditeur pour GoodTherapy. Ses domaines d'intérêt comprennent les langues et la littérature asiatiques, la traduction japonaise, la cuisine, les sciences naturelles, la positivité sexuelle et la santé mentale. En particulier, elle s'est engagée à contribuer à réduire la stigmatisation liée aux problèmes de santé mentale.
